Das Team der Volkshochschule (vhs) Marktheidenfeld rund um Leiterin Monika Oetzel freut sich über das Qualitätszertifikat „Commited to Excellence 2 Star“ der „European Foundation For Quality Management“ (EFQM). Die Auszeichnung mit dem etwas sperrigen Namen “C2E 2Star” wurde der Marktheidenfelder Bildungseinrichtung kürzlich verliehen.
Jede bayerische Volkshochschule stellt sich in einem Rhythmus von drei Jahren dieser externen Qualitätsüberprüfung, um den Status einer staatlich geförderten Erwachsenenbildungseinrichtung beizubehalten, erläutert Leiterin Monika Oetzel. Dabei werden die Prozesse, Verfahren und Ergebnisse der vhs unter vielerlei Gesichtspunkten begutachtet.
Das Modell bietet den Rahmen für eine ganzheitliche Bewertung und Steuerung einer Organisation. „Insgesamt wurden sieben Schlüsselinformationen von einem externen Assessor bei der jetzigen Zertifizierung ausgewertet, um einen Gesamtüberblick über die Volkshochschule Marktheidenfeld zu gewinnen und den strategischen Kontext zu erfassen“, betont Monika Oetzel.
Hierzu gehören unter anderem effizientes Partner- und Prozessmanagement, Mitarbeiter- und Kundenorientierung, sowie gute Führung und Kultur des Unternehmens. Die Leitung und das Team der vhs Marktheidenfeld bereiteten sich einem eigenen Workshop auf die Prüfung vor.
„Unsere vhs-Geschäftsstelle hat den Anspruch, professionell, qualitäts- und kundenorientiert zu sein“, erklärt Oetzel. Ihr vhs-Team um Christina Brune, Barbara Heuschkel und Maria Hoh manage das laufende Tagesgeschäft der Volkshochschule sehr motiviert. Ergebnis sei ein vielseitiges Angebot der vhs Marktheidenfeld, dass das Lernen und die Gemeinschaft unterschiedlichster Menschen auf Augenhöhe in sechs Programmbereichen ermöglicht. Trotz der gegenwärtig schwierigen pandemischen Lage mit Planungsunsicherheiten sei es dem Team der vhs gelungen, auch in diesem Semester ein abwechslungsreiches und spannendes Programm zusammenzustellen, so Oetzel. Die Angebote umfassten „für jeden etwas“, ob als Präsenzveranstaltung oder virtuell, ob eine Reise nach Südengland, ein Workshop zum Thema Kinderernährung, Wildnispädagogik, Finanzbuchhaltung, Afrikanisches Trommeln oder Japanisch-Kurs.
